L'ordine verrà evaso a seconda delle disponibilità di magazzino e produzione, la data indicata sul sito è indicativa, quella effettiva verrà indicata nella conferma d'ordine.

Una volta consegnata la spedizione al corriere e dopo aver ricevuto da questo il tracking number e la password, Commercio Edile s.r.l.s. invierà direttamente al cliente una seconda email di conferma dell´avvenuta spedizione e delle modalità con cui monitorarla. È importante scegliere un indirizzo di spedizione dove sicuramente il corriere possa trovare qualcuno per effettuare la consegna, possibilmente attrezzato per ricevere carichi anche pesanti e ingombranti.

Ricevuta la merce, prima di ritirarla controllare che:

• l'imballo sia integro, asciutto e non manomesso
• il numero e l'identità dei colli corrisponda ai dati riportati nel documento di accompagnamento.

Riscontrati eventuali danni o la mancata corrispondenza delle indicazioni sopra, contestare immediatamente la consegna al vettore apponendo RISERVA sul bollettino di consegna dell'autista e segnalare subito il danno al nostro servizio clienti (tramite email: info@andalfloor.com o tel. 0962-431436), inviando fotografie del danno e del bollettino con riserva. La mancata riserva non consente l'apertura di pratiche di danneggiamento nei confronti del corriere per la richiesta di rimborsi e sostituzioni.
La RISERVA deve essere redatta sul documento accompagnatorio o sul palmare dell'autista (dove viene apposta la firma per ricevuta della merce) e deve indicare la motivazione della stessa.
Esempio di Riserva: Bancale con imballo danneggiato / pacco rotto e battiscopa danneggiati / collo mancante ecc...
Non vengono accettate riserve generiche del tipo “si accetta con riserva”. 

ANDALFLOOR consegna i prodotti comprati online direttamente all’indirizzo richiesto dal cliente (Tranne Laguna Veneta ed Isole Minori).

Per gli ordini online la consegna avviene mediamente in 10 giorni lavorativi. Durante le festività natalizie e nel mese di agosto le consegne potrebbero subire qualche giorno di ritardo.

Rettifica dei costi

I costi sono calcolati direttamente dal sito (dipendono esclusivamente dal peso degli articoli) e sono visibili durante la procedura d'acquisto, partendo da una base di 25€.

La consegna avviene previo appuntamento concordato con lo spedizioniere sulla base delle fasce orarie messe a disposizione dallo stesso, pertanto non potrà essere concordato un orario determinato.

La consegna avviene a bordo strada tramite mezzi dotati di sponda idraulica.

Si precisa che, qualora non fosse possibile raggiungere l’indirizzo indicato a causa di impedimenti o condizioni particolari legate alle vie d’accesso, bisogna innanzitutto avvisare e farlo presente prima di completare l'ordine,e  la consegna avverrà nel luogo più vicino alla destinazione e fin dove il mezzo avrà possibilità di accedere (non è comunque previsto servizio di facchinaggio al civico).

Tutte le spedizioni sono tracciate.

Al termine della procedura di acquisto riceverai una mail di conferma ordine; ti aggiorneremo appena l’ordine verrà spedito. Infine riceverai una chiamata dal trasportatore per concordare la consegna.

Campioni
I campioni vengono consegnati normalmente entro 7 giorni.

n.b. I costi di spedizione calcolati in automatico si riferiscono a consegne standard, eventuali consegne in zone disagiate o per prodotti con pesi e dimensioni fuori norma, possono essere soggette a rettifica previa comunicazione e accordo con il cliente.

Ritiro presso sede

L'ordine potrà essere ritirato presso la nostra sede, dopo la ricezione della mail che ne comunica la disponibilità, all'indirizzo:
Via Nazionale, 7 88837 Petilia Policastro (KR)
Da lunedì a venerdì dalle 8.00 fino alle 19.00 (chiusura paura pranzo 12.30-14.30) e Sabato dalle 8.00 alle 12.30

Mancata consegna

Nel caso di mancata consegna causa assenza del cliente dal domicilio indicato come indirizzo di spedizione, si comunica che dopo il secondo tentativo di consegna, il terzo e gli eventuali successivi saranno a pagamento. Così come i costi aggiuntivi dovuti a servizi accessori alla consegna come il fermo deposito presso corrieri.